Última actualización: 2 de junio de 2026
1. ¿Qué es ALALA?
ALALA es un marketplace digital que conecta instructores de actividades culturales, artísticas y de bienestar con personas que buscan aprender. Operamos en Chile y facilitamos la publicación de cursos, talleres y contenidos digitales.
ALALA actúa como intermediario entre instructores y alumnos. No somos empleadores de los instructores ni impartimos los cursos directamente.
2. Registro y cuenta
Para usar ALALA debes tener al menos 18 años y proporcionar información veraz al registrarte. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos de fraude o actividad ilícita.
3. Condiciones para instructores
3.1 Publicación de cursos
Al publicar un curso en ALALA, declaras que:
- Eres el titular o tienes los derechos sobre el contenido que publicas.
- El contenido es legal, veraz y no infringe derechos de terceros.
- La información sobre fechas, lugares y condiciones del curso es precisa.
- Puedes cumplir con el servicio ofrecido.
3.2 Obligaciones del instructor
- Dictar el curso según las condiciones publicadas.
- Notificar cambios o cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación.
- Responder mensajes de alumnos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Mantener actualizada la información de sus cursos.
Verificación: ALALA puede solicitar documentos de identidad para verificar instructores antes de habilitar la recepción de pagos.
4. Condiciones para alumnos
Al inscribirse en un curso, el alumno acepta las condiciones específicas de ese curso y se compromete a asistir o notificar su ausencia con anticipación. ALALA no garantiza los resultados de aprendizaje ni se responsabiliza por el contenido específico de cada curso.
5. Pagos y comisiones
88% para el instructor · 12% para ALALA. Esta comisión cubre el procesamiento de pagos, mantenimiento de la plataforma y soporte técnico. Sin cuotas mensuales ni costos ocultos.
5.1 Procesamiento
Los pagos se procesan a través de Flow (www.flow.cl). ALALA no almacena datos de tarjetas. Los métodos disponibles incluyen tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales habilitados por Flow.
5.2 Transferencias a instructores
Los montos se transfieren a la cuenta bancaria registrada dentro de los 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pago. Monto mínimo para transferencia: $5.000 CLP.
5.3 Precios
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
6. Contenido y propiedad intelectual
Cada instructor retiene la propiedad intelectual sobre su contenido. Al publicar en ALALA, otorgas una licencia no exclusiva para mostrar y promover ese contenido dentro de la plataforma. Nos reservamos el derecho de remover contenido que viole estos términos o la ley chilena.
7. Conductas prohibidas
- Publicar contenido falso, engañoso, discriminatorio o ilegal.
- Utilizar la plataforma para fraudes o estafas.
- Crear múltiples cuentas para evadir suspensiones.
- Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
- Recopilar datos de usuarios sin consentimiento.
- Publicar cursos sobre actividades ilegales o que pongan en riesgo la seguridad física.
8. Limitación de responsabilidad
ALALA no es responsable por la calidad del contenido de instructores, incumplimientos entre instructor y alumno, ni daños indirectos derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad máxima de ALALA está limitada al monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al incidente.
9. Cancelación y reembolsos
9.1 Cancelación por el instructor
Si un instructor cancela un curso con alumnos inscritos, ALALA gestionará el reembolso íntegro. El instructor podrá ser inhabilitado temporalmente según la frecuencia de cancelaciones.
9.2 Cancelación por el alumno
- Más de 48 horas antes: reembolso del 100%.
- Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50%.
- Menos de 24 horas o inasistencia sin aviso: sin reembolso.
Para solicitar reembolso: contacto@alala.cl con el número de orden.
9.3 Garantía técnica
Si por razones técnicas atribuibles a ALALA no puedes acceder a un contenido digital comprado, te reembolsaremos el 100% del valor pagado.
10. Contacto y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
- Email: contacto@alala.cl
- WhatsApp: +56 9 3729 0167
ALALA se reserva el derecho de modificar estos términos con un aviso mínimo de 15 días a los usuarios registrados.