Última actualización: 2 de junio de 2026
Resumen simple: Recopilamos solo los datos necesarios para que la plataforma funcione. No vendemos tus datos a terceros. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a contacto@alala.cl.
- Responsable del tratamiento
- Qué datos recopilamos
- Cómo usamos tus datos
- Con quién compartimos tus datos
- Almacenamiento local y sesión
- Cookies y tecnologías similares
- Seguridad
- Retención de datos
- Tus derechos (Ley 19.628)
- Menores de edad
- Transferencia internacional de datos
- Cambios a esta política
- Contacto
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ALALA Chile, con domicilio en Santiago de Chile. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores.
Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes contactarnos en contacto@alala.cl.
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
| Dato | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre completo | Al registrarte | Identificación y comunicaciones |
| Correo electrónico | Al registrarte | Acceso a tu cuenta y notificaciones del servicio |
| Contraseña (cifrada) | Al registrarte | Autenticación. Nunca se almacena en texto plano |
| Teléfono (opcional) | Registro voluntario | Soporte al usuario |
| Datos bancarios | Instructores al solicitar retiro | Transferencia de ingresos generados en la plataforma |
| Foto de perfil (opcional) | Configuración de cuenta | Personalización del perfil público |
| Contenido e imágenes de cursos | Al publicar contenido | Mostrar y comercializar en la plataforma |
| Biografía del instructor | Al completar perfil | Mostrar en el perfil público del instructor |
2.2 Datos generados automáticamente
- Páginas visitadas, búsquedas realizadas y cursos visualizados.
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Historial de compras y transacciones procesadas.
- Registros de acceso (fecha, hora y duración de las sesiones).
- Datos de ubicación aproximada derivados de la dirección IP (solo país o región).
Importante: ALALA no recopila ni verifica títulos académicos, certificaciones profesionales, credenciales ni antecedentes de los instructores. La información de perfil que publican los creadores es de su exclusiva responsabilidad. Ver Aclaraciones Legales.
3. Cómo usamos tus datos
- Operar y mejorar la plataforma ALALA.
- Procesar pagos y gestionar transferencias a instructores.
- Enviar correos transaccionales: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmación de compra y bienvenida.
- Notificarte sobre cambios en cursos o talleres en los que estás inscrito.
- Responder consultas de soporte técnico o comercial.
- Generar estadísticas anónimas de uso para mejorar la plataforma.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias conforme a la legislación chilena.
Lo que no hacemos: No vendemos tus datos a terceros. No usamos tus datos para publicidad externa. No realizamos perfilado automatizado con fines distintos a la operación del servicio.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Flow (flow.cl) | Procesamiento de pagos en Chile | Email, monto de la orden e identificador de la transacción |
| Railway | Alojamiento del servidor y base de datos | Base de datos completa (servidores ubicados en EE.UU.) |
| Nodemailer / SMTP | Envío de correos transaccionales | Email destinatario y contenido del correo |
| Google Maps API | Geolocalización de cursos y talleres presenciales | Dirección del lugar del curso (sin datos personales del usuario) |
| Google Drive API | Almacenamiento de contenido digital de instructores | Archivos subidos por el instructor (con su consentimiento) |
No compartimos tus datos con anunciantes, redes publicitarias ni otras empresas fuera de las listadas. Si en el futuro incorporamos nuevos proveedores, actualizaremos esta tabla y te notificaremos.
4.1 Datos compartidos entre usuarios
Cuando un alumno compra un curso, el instructor recibe el nombre y correo electrónico del alumno para gestionar la relación de enseñanza. El alumno puede ver el perfil público del instructor. Ninguna de las partes recibe datos bancarios de la otra.
5. Almacenamiento local y sesión
ALALA utiliza el localStorage del navegador para mantener tu sesión activa (mediante un token de autenticación cifrado), guardar favoritos y preferencias de búsqueda locales. Puedes limpiar estos datos desde la configuración de tu navegador, lo cual cerrará tu sesión automáticamente.
Los tokens de sesión tienen una duración máxima de 1 hora. Los tokens de renovación expiran en 7 días. Al cerrar sesión, ambos tokens son invalidados de forma inmediata.
6. Cookies y tecnologías similares
ALALA no utiliza cookies de rastreo publicitario ni servicios de análisis de terceros como Google Analytics. Tampoco instalamos píxeles de redes sociales.
Lo que sí usamos:
- localStorage (no es una cookie): almacena tu token de sesión y preferencias locales. No se transmite a servidores de terceros.
- sessionStorage (no es una cookie): almacena datos temporales durante la navegación activa. Se elimina al cerrar la pestaña del navegador.
Si en el futuro incorporamos cookies que requieran consentimiento (por ejemplo, análisis de uso o personalización), lo haremos mediante un aviso explícito y con tu autorización previa.
7. Seguridad
- Contraseñas: cifradas con bcrypt (factor de trabajo mínimo 12). Nunca almacenamos contraseñas en texto plano ni las compartimos con nadie.
- Autenticación: tokens JWT con expiración corta y sistema de rotación automática. Los tokens comprometidos pueden invalidarse de inmediato.
- Transmisión: toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores ocurre sobre HTTPS/TLS.
- Pagos: no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Flow gestiona el pago en su infraestructura certificada PCI-DSS.
- Acceso interno: solo el equipo técnico de ALALA tiene acceso a la base de datos, bajo protocolo de acceso mínimo necesario.
- Control de acceso: las rutas administrativas requieren autenticación con rol de administrador verificado.
En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente.
8. Retención de datos
| Tipo de dato | Plazo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, email, preferencias) | Mientras la cuenta esté activa. Se eliminan al solicitar baja de cuenta. |
| Historial de transacciones y pagos | 6 años desde la fecha de la transacción, por obligaciones tributarias conforme al Código Tributario chileno. |
| Reseñas y valoraciones publicadas | Se anonimizarán al eliminar la cuenta (se mantiene el contenido sin datos personales). |
| Logs de seguridad y acceso | 90 días, para detección de fraudes y auditoría. |
| Contenido de cursos publicados | Hasta que el instructor lo elimine o cierre su cuenta. Cursos con alumnos inscritos activos requieren resolución previa. |
9. Tus derechos (Ley 19.628)
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber exactamente qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos de tus datos, incluyendo comunicaciones no esenciales.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato legible por máquina (CSV o JSON).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@alala.cl con el asunto "Derecho ARCO — [tu solicitud]". Responderemos en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
9.1 Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@alala.cl. Al eliminar tu cuenta:
- Tus datos de perfil, preferencias y contraseña se eliminarán de forma permanente.
- Los datos de transacciones se conservarán por 6 años por obligaciones tributarias.
- Las reseñas y valoraciones públicas se anonimizarán (se elimina tu nombre, no el contenido).
- Si eres instructor con cursos activos y alumnos inscritos, deberás resolver esas relaciones antes de proceder con la eliminación.
10. Menores de edad
ALALA está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a menor de 18 años ha creado una cuenta, contáctanos de inmediato en contacto@alala.cl para proceder a su eliminación.
11. Transferencia internacional de datos
ALALA almacena su base de datos en los servidores de Railway, que opera en infraestructura ubicada en Estados Unidos. Esta transferencia se realiza para garantizar la operación del servicio. Al crear una cuenta en ALALA, aceptas que tus datos puedan ser almacenados y procesados fuera de Chile, en proveedores que mantienen estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación chilena.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestra operación, en los proveedores de servicio o en la legislación aplicable. Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en alala.cl/privacidad.html.
13. Contacto
- Email: contacto@alala.cl
- WhatsApp: +56 9 3729 0167
- Asunto sugerido: "Privacidad — [tu consulta]"