Última actualización: 2 de junio de 2026
En términos simples: ALALA es una plataforma que conecta creadores con personas que quieren aprender o disfrutar de contenido cultural y de bienestar. No somos una academia, no certificamos instructores, no garantizamos resultados y no reemplazamos ningún tipo de asesoría profesional. El contenido es publicado y gestionado por los propios creadores, que son responsables de lo que ofrecen.
- ALALA como plataforma intermediaria
- ALALA no certifica ni valida instructores
- Responsabilidad del instructor por su contenido
- Limitación de responsabilidad de ALALA
- ALALA no reemplaza asesoría profesional
- Resolución de disputas entre usuarios
- Calidad y resultados de los cursos
- Disponibilidad del servicio
- Jurisdicción y ley aplicable
- Contacto legal
1. ALALA como plataforma intermediaria
ALALA es un marketplace digital de cultura y bienestar. Su función es conectar a personas que crean y ofrecen actividades, cursos, talleres y contenidos creativos (instructores, talleristas, escritores y creadores) con personas que desean acceder a ellos (alumnos, lectores y usuarios).
ALALA actúa como intermediario tecnológico. Esto significa que:
- ALALA no imparte directamente ningún curso, taller ni actividad.
- ALALA no produce los contenidos digitales (mini-novelas, relatos, microcontenidos) publicados en la plataforma.
- ALALA no emplea a los instructores ni creadores. Son personas independientes que usan la plataforma para ofrecer sus servicios.
- ALALA no controla el contenido específico de cada curso ni puede garantizar su calidad, vigencia o exactitud.
La relación contractual por el servicio educativo o de contenido se establece directamente entre el instructor y el alumno. ALALA actúa como facilitador de esa relación y del procesamiento de pagos.
2. ALALA no certifica ni valida instructores
ALALA no certifica, avala, valida ni verifica profesionalmente la formación, títulos, credenciales, experiencia ni idoneidad de los instructores o creadores que publican en la plataforma.
Cuando ves el perfil de un instructor en ALALA, estás viendo información que el propio instructor ha ingresado. ALALA no realiza:
- Verificación de títulos universitarios, técnicos o de posgrado.
- Comprobación de certificaciones o acreditaciones profesionales.
- Validación de la experiencia o trayectoria declarada.
- Revisión de antecedentes penales o disciplinarios.
¿Qué sí hacemos? ALALA puede solicitar un documento de identidad para verificar que el instructor es una persona real antes de habilitar la recepción de pagos. Esto es una verificación de identidad básica, no una evaluación de sus competencias profesionales.
Los usuarios son responsables de evaluar por cuenta propia si un instructor o creador cumple con las expectativas o requisitos que consideran necesarios para su caso particular.
3. Responsabilidad del instructor por su contenido
Cada instructor o creador que publica en ALALA es plena y exclusivamente responsable de:
- La veracidad, exactitud y actualización de la información de sus cursos, talleres o contenidos.
- El cumplimiento de las condiciones ofrecidas (fecha, lugar, duración, materiales, modalidad).
- La calidad de la enseñanza, la metodología empleada y los materiales entregados.
- El respeto de los derechos de autor y propiedad intelectual del contenido que publica.
- El cumplimiento de la normativa legal chilena vigente que aplique a su actividad (por ejemplo, normativas sanitarias para actividades presenciales, regulaciones aplicables a su área de especialidad).
- La gestión de la relación con sus alumnos, incluyendo comunicaciones, cambios y resolución de problemas.
- Los efectos que su contenido pueda tener en los usuarios (físicos, emocionales, psicológicos o de cualquier otro tipo).
Para instructores: Al publicar en ALALA, confirmas que tu contenido es legal, veraz, de tu autoría (o tienes los derechos para publicarlo) y que estás en condiciones de cumplir lo que ofreces. Cualquier daño derivado de información falsa o incumplimiento de tus obligaciones es de tu exclusiva responsabilidad.
4. Limitación de responsabilidad de ALALA
ALALA no será responsable por:
- La calidad, exactitud, vigencia o utilidad del contenido de los cursos o actividades ofrecidos por instructores.
- El incumplimiento de un instructor respecto a las condiciones prometidas en un curso.
- Daños físicos, emocionales, psicológicos o económicos que el usuario pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta de participar en una actividad o consumir un contenido ofrecido en la plataforma.
- Errores, inexactitudes o desactualización de la información publicada por instructores.
- Conflictos, disputas o controversias entre instructores y alumnos que superen el alcance de nuestra política de reembolsos.
- Pérdidas económicas indirectas derivadas del uso (o la imposibilidad de uso) de la plataforma.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas fuera del control de ALALA (cortes de energía, fallas de proveedores de infraestructura, eventos de fuerza mayor).
Responsabilidad máxima: En aquellos casos en que la legislación chilena permita limitar la responsabilidad, la responsabilidad máxima de ALALA ante cualquier usuario está limitada al monto total pagado por ese usuario a través de la plataforma en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que generó el daño.
5. ALALA no reemplaza asesoría profesional
El contenido publicado en ALALA —incluyendo cursos, talleres, relatos, microcontenidos y cualquier otra forma de publicación— no constituye ni reemplaza asesoría médica, psicológica, nutricional, legal, financiera ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada.
Esto aplica de forma especial, aunque no exclusiva, a:
- Bienestar y salud: Las actividades de yoga, meditación, respiración, movimiento corporal o cualquier práctica relacionada con el bienestar físico o emocional que se ofrezcan en ALALA son de carácter formativo o de práctica personal. No sustituyen consultas médicas, psicológicas, psiquiátricas ni de ningún profesional de la salud. Si tienes condiciones médicas preexistentes, consulta a tu médico antes de iniciar cualquier práctica física.
- Nutrición y alimentación: Los contenidos sobre alimentación, cocina o hábitos alimenticios son de carácter general o cultural. No reemplazan el consejo de un nutricionista o médico.
- Desarrollo personal: El contenido orientado a desarrollo personal, propósito de vida, gestión emocional u otras temáticas similares tiene una finalidad exploratoria o inspiracional. No es terapia psicológica ni reemplaza atención de salud mental.
- Orientación legal o financiera: Cualquier contenido que toque temáticas legales o financieras es de carácter educativo general y no constituye asesoría legal ni financiera profesional.
Si necesitas orientación en cualquiera de estas áreas, te recomendamos consultar a un profesional habilitado para ello.
6. Resolución de disputas entre usuarios
Cuando existe un conflicto entre un alumno y un instructor (por ejemplo, por incumplimiento de las condiciones del curso, calidad del servicio o solicitudes de reembolso), ALALA puede actuar como facilitador neutral del proceso de resolución.
¿Qué significa actuar como facilitador neutral?
- ALALA puede revisar la información disponible en la plataforma (descripción del curso, historial de comunicaciones, registros de pago).
- ALALA puede comunicar las posiciones de ambas partes y proponer soluciones dentro del marco de sus Términos y condiciones.
- En casos de cancelación del curso por el instructor, ALALA gestionará el reembolso correspondiente según la política vigente.
Importante: ALALA no es un tribunal arbitral ni tiene competencia para resolver disputas legales. Si la disputa no puede resolverse mediante nuestra mediación, las partes deberán recurrir a las instancias legales que correspondan en Chile (Servicio Nacional del Consumidor – SERNAC, mediación extrajudicial o los tribunales competentes).
La actuación de ALALA como facilitador no implica responsabilidad de nuestra parte por los hechos que generaron la disputa, ni garantiza un resultado específico para ninguna de las partes.
7. Calidad y resultados de los cursos
ALALA no garantiza resultados de aprendizaje ni puede asegurar que el contenido de un curso sea adecuado para todos los usuarios o que cumpla con sus expectativas particulares.
Los resultados de cualquier proceso de aprendizaje o práctica dependen de múltiples factores que están fuera del control de la plataforma, como la dedicación del alumno, sus conocimientos previos, su contexto personal y la interacción con el instructor.
Las reseñas y valoraciones que aparecen en la plataforma corresponden a la experiencia personal de quienes las escribieron. Reflejan percepciones individuales y no garantizan que todos los usuarios tengan la misma experiencia.
8. Disponibilidad del servicio
ALALA hace sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones programadas (mantenimiento), no programadas (fallas técnicas) o fuera de nuestro control (fallas de proveedores de infraestructura, cortes de internet, fuerza mayor).
En caso de que una interrupción técnica impida el acceso a contenido digital ya comprado, ALALA ofrecerá acceso alternativo o reembolso total, según lo establecido en los Términos y condiciones.
9. Jurisdicción y ley aplicable
Estas aclaraciones legales, junto con los Términos y condiciones y la Política de privacidad de ALALA, se rigen por las leyes de la República de Chile.
Para cualquier controversia legal derivada del uso de la plataforma que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Los usuarios que accedan a ALALA desde fuera de Chile lo hacen bajo su propia responsabilidad y deben verificar si el uso de la plataforma es conforme a la legislación de su propio país.
10. Contacto legal
Para consultas legales, notificaciones formales, denuncias de infracciones de derechos de autor o cualquier asunto de naturaleza legal, puedes contactarnos por:
- Email: contacto@alala.cl con el asunto "Consulta legal"
- WhatsApp: +56 9 3729 0167
Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles para asuntos legales.